Πληροφορίες αποστολής

ΦΡΕΣΚΟ ΠΡΟΪΟΝ

Διατηρούμε τα υψηλότερα ποιοτικά πρότυπα φρεσκάδας και ποιότητας. Για να διασφαλίσουμε ότι λαμβάνετε όλα τα προϊόντα σας στη βέλτιστη κατάσταση, τα συσκευάζουμε προσεκτικά σε ένα μονωμένο κουτί από φελιζόλ με ξηρό πάγο ή/και επαναχρησιμοποιήσιμες παγοκύστες. Αυτή η συσκευασία έχει σχεδιαστεί για να διατηρεί την πλήρη φρεσκάδα του προϊόντος κατά τη μεταφορά. Οι αυστηρές μέθοδοι συσκευασίας και η συσκευασία ελέγχου θερμοκρασίας μας επιτρέπουν να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα μας θα παραμείνουν φρέσκα και στην αρχική τους κατάσταση όταν παραδοθούν στην πόρτα σας. Παρακαλούμε να είστε διαθέσιμοι για να παραλάβετε την αποστολή σας, ώστε να μπορείτε να την επιθεωρήσετε και να ψύξετε ή να καταψύξετε ευπαθή αντικείμενα το συντομότερο δυνατό.

ΧΡΟΝΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Οι περισσότερες παραγγελίες θα αποσταλούν την επόμενη μέρα όταν πραγματοποιηθούν πριν τις 5:00 μ.μ. ET. Οι παραγγελίες που περιέχουν ευπαθή τρόφιμα αποστέλλονται μόνο την Δευτέρα. Στόχος μας είναι να λάβουμε όλες τις παραγγελίες εντός 24-48 ωρών από την παραλαβή. Όλες οι παραγγελίες θα έχουν αριθμό παρακολούθησης.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Μη ευπαθή είδη: Διατίθεται αποστολή εδάφους, 2ης ημέρας και διανυκτέρευσης.

Συνδυασμένες παραγγελίες: Εάν η παραγγελία σας συνδυάζει ευπαθή και μη ευπαθή είδη, ολόκληρη η παραγγελία θα ταξινομηθεί αυτόματα ως ευπαθής αποστολή και θα αποσταλεί κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Οι παραγγελίες μπορούν να αποστέλλονται με DHL express ή οποιαδήποτε εταιρεία είναι κατάλληλη και εμπιστη για τον προορισμό σας.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τη χώρα, την πόλη και το βάρος της παραγγελίας σας. Μπορείτε να ελέγξετε στον ιστότοπο της DHL express σχετικά με το κόστος αποστολής. Ωστόσο, οι τιμές μας είναι χαμηλότερες από αυτές που μπορείτε να δείτε στον ιστότοπο επειδή είμαστε εταιρεία. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας μπορείτε να ελέγξετε το κόστος αποστολής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ευπαθών αντικειμένων. Απλώς δεν αισθανόμαστε άνετα να μεταπωλήσουμε ένα ευπαθές τρόφιμο που δεν ήταν πάντα στον έλεγχό μας.

Μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μη αλλοιώσιμων ειδών, αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα χαρούμε να κανονίσουμε την επιστροφή του προϊόντος, εάν αυτό το προϊόν βρίσκεται ακόμα στην αρχική του συσκευασία – δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ανοιγμένων ή μερικώς καταναλωμένων αντικειμένων. Για να βεβαιωθείτε ότι είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λαμβάνετε, επιθεωρήστε το περιεχόμενο αμέσως μόλις φτάσουν. Παρακαλούμε αποθηκεύστε τα αντικείμενα κατάλληλα και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή. Μπορούμε να κανονίσουμε μια επιστροφή ή ανταλλαγή για εσάς ή μπορείτε να στείλετε ξανά την παραγγελία πίσω σε εμάς μόνο με DHL express αφού μιλήσετε με έναν από τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές που δεν έχουν εξουσιοδοτηθεί, επομένως σας προτρέπουμε να μην αρνηθείτε την παράδοση ή να στείλετε πίσω αντικείμενα χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.

Μόλις παραληφθούν τα είδη στο κατάστημά μας, τα είδη θα ελεγχθούν. Τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση μεταπώλησης, προκειμένου να εκδώσουμε πίστωση κατά την επιστροφή. Στη συνέχεια, μια πίστωση για το κόστος του αντικειμένου θα εκδοθεί στον λογαριασμό σας, εκτός εάν έχετε επιλέξει ανταλλαγή. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Δεν φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που αλλοιώνονται λόγω: πακέτα που έχουν μείνει στην πόρτα για παρατεταμένες χρονικές περιόδους, πακέτα που στάλθηκαν πίσω στην τοποθεσία μεταφοράς φορτίου επειδή κανείς δεν ήταν διαθέσιμος να τα υπογράψει ή καθυστερήσεις στους χρόνους παράδοσης λόγω λανθασμένων ή ελλιπών διευθύνσεων. Επίσης, δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη για ένα αντικείμενο που επιστρέφετε και το οποίο δεν φτάνει ποτέ σε εμάς ή φτάνει κατεστραμμένο, γι’ αυτό βεβαιωθείτε ότι έχετε ασφαλίσει τυχόν επιστρεφόμενα δέματα.

Περισσότερες ερωτήσεις?

Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις ή απορίες, καλέστε μας στο 0030 697 0123 722 ή στείλτε μας email στο [email protected] και οι έμπειροι εκπρόσωποί μας στην Εξυπηρέτηση Πελατών θα χαρούν να σας βοηθήσουν.